Definicja komunikacji pracowników

Komunikacja jest często definiowana jako dzielenie się informacjami, uczuciami i pomysłami. W świecie biznesu wymiana informacji ma zasadnicze znaczenie dla sukcesu Twojej firmy. Istnieje wiele różnych sposobów komunikacji z pracownikami i klientami. Wraz z pojawieniem się mediów społecznościowych liczba opcji komunikacji gwałtownie wzrosła. Możesz dzielić się swoimi pracownikami niemal natychmiast. Wraz ze wzrostem szybkości komunikacji wzrastają również Twoje wyzwania związane z efektywną komunikacją. Utrzymywanie komunikacji w sposób dokładny i informacyjny staje się codziennym wyzwaniem.

Tradycyjne metody komunikacji

Komunikacja z pracownikami tradycyjnie była procesem odgórnym: zarządzanie tworzyło zasady, procedury, dokumenty i notatki oraz przekazywało je pracownikom. Twoja teraz dostarcza komunikację zwykle za pośrednictwem wewnętrznych wiadomości e-mail i aktualizacji witryny. Pracownicy najprawdopodobniej komunikują się za pośrednictwem poczty e-mail i połączeń telefonicznych, a także okazjonalnie spotykają się, aby aktualizować status i przeglądać osiągnięcia. Notatki papierowe nadal istnieją, ale ich użycie maleje, ponieważ większość organizacji opiera się teraz prawie wyłącznie na poczcie e-mail dla ważnych wiadomości.

Poczta e-mail i wiadomości błyskawiczne

Twoi pracownicy najprawdopodobniej używają wiadomości e-mail i komunikatorów w większości swoich codziennych wiadomości. Od codziennych aktualizacji do najnowszych wiadomości z biur terenowych, pracownicy mogą być zawsze na bieżąco i informowani. Zaletami poczty e-mail i komunikatorów są szybkość informacji i możliwość komunikowania się z każdym w firmie w tym samym czasie. Dużą wadą jest to, że nie pozwalają ci widzieć języka ciała i słyszeć odmiany głosowe, komunikację niewerbalną, która stanowi dużą część treści większości wiadomości. Może to powodować problemy z komunikacją.

Komunikacja w osobie

W ciągu ostatnich kilku lat zmniejszyła się bezpośrednia komunikacja między pracownikami dzięki zwiększonemu wykorzystaniu poczty elektronicznej, komunikatorów internetowych, mediów społecznościowych i innych technologii. Rozmowa z pracownikami to jedna z najbardziej skutecznych form komunikacji, ponieważ pozwala ona Tobie i Twoim pracownikom zobaczyć język ciała, nawiązać kontakt wzrokowy i wykryć inne niuanse komunikacji. Dzięki bezpośredniej komunikacji możesz również zadawać pytania, uzyskiwać informacje zwrotne i wyjaśnienia oraz obserwować reakcje. Jeśli musisz mieć 100 procent pewności, że dana osoba dokładnie odbiera Twoją komunikację, dostarcz ją osobiście.

Telefon i media społecznościowe

Twoi pracownicy również komunikują się przez telefon, chociaż ten telefon nie jest już podłączony do biurka. Technologia komórkowa umożliwia Twoim współpracownikom pozostawanie w kontakcie z biurem, nawet gdy są z dala od biurka. Serwisy społecznościowe umożliwiają również pracownikom komunikowanie się ze sobą i pozostawanie mobilnymi, ponieważ mogą uzyskać dostęp do tych witryn za pośrednictwem wielu telefonów komórkowych. Te witryny i coraz częstsze korzystanie z przenośnych urządzeń komunikacyjnych pozwala każdemu pracownikowi w ciągłym kontakcie z biurem i nawzajem pomagać w przepisywaniu definicji komunikacji.

 

Zostaw Swój Komentarz